Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Marco legal aplicable

La presente política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 (reglamentación parcial), la Ley 1266 de 2008 en lo pertinente, la Ley 2300 de 2023 (protección al consumidor en materia de contacto comercial), y demás normas concordantes vigentes en la República de Colombia.

2. Responsable del tratamiento

• Razón social / nombre comercial: HM Producciones
• Domicilio: Cali, Valle del Cauca, Colombia
• Correo electrónico: hymmarketingdigital@gmail.com
• Teléfonos de contacto: +57 316 657 3815 / +57 318 475 3304
• Sitio web: www.hymproducciones.com

HM Producciones actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web, formularios, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales y demás canales digitales o presenciales vinculados a sus servicios.

3. Datos personales que recolectamos

Podemos recolectar, almacenar y tratar las siguientes categorías de datos, según la interacción del titular:

• Datos de identificación y contacto: nombre, empresa o marca, número de WhatsApp, correo electrónico, usuario de Instagram u otras redes.
• Datos de navegación y técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies).
• Datos comerciales: historial de consultas, servicios de interés, comunicaciones y preferencias.
• Datos sensibles: HM Producciones no solicita datos sensibles (salud, biometría, orientación política, etc.) salvo que sea estrictamente necesario y con autorización expresa del titular conforme al artículo 6 de la Ley 1581 de 2012.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

1. Gestionar solicitudes de información, asesorías, cotizaciones y contratación de servicios.
2. Contactar al titular por WhatsApp, correo electrónico, llamada o redes sociales para dar respuesta a sus consultas.
3. Enviar comunicaciones comerciales, promocionales o informativas relacionadas con nuestros servicios, conforme a la Ley 2300 de 2023.
4. Cumplir obligaciones contractuales, contables, tributarias y legales.
5. Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web y analizar métricas de uso.
6. Prevenir fraudes, garantizar la seguridad del sitio y proteger los derechos de HM Producciones y de los titulares.

5. Autorización del titular

Al diligenciar formularios, contactarnos por WhatsApp, suscribirse a comunicaciones o utilizar nuestros servicios, el titular otorga su autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política, de acuerdo con el artículo 9 de la Ley 1581 de 2012.

La autorización podrá ser revocada en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual que impida la supresión del dato.

6. Derechos del titular (Habeas Data)

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al responsable del tratamiento.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

7. Procedimiento para ejercer sus derechos

Para ejercer sus derechos, el titular o su causahabiente podrá enviar una solicitud a:

• Correo: hymmarketingdigital@gmail.com
• Asunto sugerido: "Ejercicio de derechos Habeas Data — HM Producciones"

La solicitud deberá incluir: nombre completo, medio de contacto, descripción clara del derecho que desea ejercer y documentos que acrediten su identidad o representación. HM Producciones responderá en los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (máximo diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles adicionales cuando sea necesario).

8. Contacto comercial (Ley 2300 de 2023)

En cumplimiento de la Ley 2300 de 2023, HM Producciones informa que:

• El contacto comercial se realizará únicamente a través de los canales autorizados por el titular (WhatsApp, correo, llamada o redes sociales).
• Las llamadas y mensajes comerciales se realizarán en horario hábil (lunes a viernes, 8:00 a.m. a 6:00 p.m., y sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m., hora Colombia).
• El titular puede solicitar en cualquier momento que se excluya de listas de contacto comercial escribiendo a hymmarketingdigital@gmail.com o respondiendo "NO CONTACTAR" por el canal utilizado.

9. Transferencia y transmisión de datos

HM Producciones podrá compartir datos con proveedores tecnológicos (hosting, correo, herramientas de agenda, pasarelas de pago, analítica web) únicamente para las finalidades descritas y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. Algunos proveedores pueden ubicarse fuera de Colombia; en esos casos se adoptarán las medidas exigidas por la normativa colombiana para transferencia internacional de datos.

No venderemos ni comercializaremos sus datos personales a terceros.

10. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida, conforme al principio de seguridad de la Ley 1581 de 2012.

11. Vigencia del tratamiento

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento, las obligaciones legales aplicables y los plazos de prescripción de eventuales responsabilidades. Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

12. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores sin autorización de su representante legal.

13. Autoridad de control

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad competente en Colombia para conocer de reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales. Más información: www.sic.gov.co

14. Modificaciones

HM Producciones podrá actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con indicación de la fecha de actualización. Se recomienda revisarla periódicamente.